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L’Office de Tourisme obtient la marque Qualité Tourisme

Récompensé par la démarche qualité « Qualité Tourisme », l'Office de Tourisme Intercommunal place la satisfaction client au cœur de ses priorités.

Afin de toujours mieux recevoir et améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l'État a créé la marque Qualité Tourisme™, attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
L’Office de Tourisme Intercommunal a été évalué sur :

  • la qualité d’accueil des équipes (un réceptionniste attentif, un conseiller en séjour adaptant ses réponses à votre demande...),
  • la transmission d’informations fiables et claires , avec maitrise des langues étrangères ,
  • la qualité, la propreté, la sécurité et le confort d’équipements ,
  • la prise en compte de votre avis (réponse automatique à toute réclamation, gestion des avis sur internet...).

200 critères et 2 audits

L'Office de Tourisme a répondu à plus de 200 critères et à deux audits (appels/visites mystères et audit sur place) effectués par des organismes indépendants. Il a obtenu une note de 92 % .
La marque Qualité Tourisme™ témoigne de l’engagement de l’Office de Tourisme dans une démarche de progrès afin de satisfaire notre clientèle et d’améliorer la compétitivité de notre destination .

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Coordonnées

Communauté de Communes Océan-Marais de Monts -
46, place de la Paix CS 10721 -
85167 Saint Jean de Monts Cedex

Téléphone : 02 51 58 07 89